Pagamento e Resi
Resi e rimborsi Ultimo aggiornamento: 30 Ottobre 2026
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1. Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci Se acquisti come consumatore, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui li ricevi tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, senza dover indicare il motivo. Se un ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo pacco.
2. Come comunicarci il reso Prima della scadenza dei 14 giorni, scrivi a info@dynamoshop.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Ti confermiamo la ricezione via email e ti inviamo le istruzioni per la spedizione.
3. Come restituire i prodotti: Spedisci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo che ti indichiamo. Oppure portali nei nostri negozi di Milano (Via Ponte Vetero 13) o Firenze (Via della Vigna Nuova 69r).
4. Costi del reso: Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, le paghiamo noi.
5. In che condizioni deve tornare il prodotto: Puoi provare il prodotto come faresti in negozio. Ti chiediamo di restituirlo con le etichette e nella confezione originale. Se il prodotto risulta usato oltre il necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo ridurre il rimborso di una cifra pari alla perdita di valore.
6. Rimborso: Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione che hai pagato per l'ordine. Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, senza costi per te, salvo che tu chieda espressamente un metodo diverso. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.
7. Prodotti esclusi dal recesso: Non si possono restituire i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, per esempio con ricami o loghi.
8. Prodotti difettosi: garanzia legale: Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: rispondiamo dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se un prodotto ha un difetto, scrivi a info@dynamoshop.it con una foto e il numero d'ordine: hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
9. Pagamenti accettati: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayP al, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK, MB WAY , MobilePay , UnionPay .Non applichiamo costi aggiuntivi in base al metodo di pagamento. La fattura viene inviata via email dopo la spedizione.
10. Assistenza e reclami: Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a info@dynamoshop.it o chiama il +39 02 84579342 (anche WhatsApp). Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Dynamo The Good Company S.R.L. Società Benefit, Via Ximenes 716, 51028 San Marcello Piteglio PT IT
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*)
contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………
Numero d'ordine: ……………
Nome del/dei consumatore/i: ……………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione
cartacea): ……………
Data: ……………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
