Politique d’expédition

Livraison

Les commandes passées sur dynamoshop.it sont confiées au transporteur le plus adapté en fonction de la destination et du type d’envoi.

Livraison et retrait en boutique. Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Frais et délais

Les frais de livraison sont toujours indiqués dans le panier et lors du paiement, avant de valider la commande.

2. Préparation de la commande : Nous préparons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés partent le premier jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant la commande. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire ; si celui-ci n’est pas non plus respecté, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons immédiatement la somme payée.

3. Retrait gratuit en boutique : Lors du paiement, choisissez « Retrait en boutique » et la boutique de votre choix : Milan – Via Ponte Vetero 13 · Florence – Via della Vigna Nuova 69r. Lorsque la commande est prête, nous vous envoyons un e-mail. Pour la retirer, munissez-vous du numéro de commande et d’une pièce d’identité ; une autre personne peut aussi la retirer avec votre procuration. Nous gardons la commande en boutique pendant 5 jours : si vous ne passez pas, nous vous contactons avant de l’annuler.

4. Transporteur et suivi : Nous confions chaque envoi au transporteur le plus adapté à la destination. Lorsque la commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

5. Livraison : Le risque de perte ou de détérioration ne vous est transféré qu’à la réception du colis. Si le colis est endommagé à la livraison, acceptez-le sous réserve en signalant les dommages au transporteur et écrivez-nous dans les 7 jours à info@dynamoshop.it avec quelques photos : nous nous occupons de la réclamation auprès du transporteur. Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou de l’absence répétée du destinataire, les frais de stockage et de réexpédition sont à la charge du client.

6. Envois hors de l’Union européenne : Pour la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et sont généralement perçus par le transporteur à la livraison.

7. Service client : Pour toute question, écrivez à info@dynamoshop.it ou appelez le +39 02 84579342 (également sur WhatsApp).