Paiement et Retours
Retours et remboursements Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
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1. Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez restituer les produits dans les 14 jours suivant le jour où vous les recevez, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, sans avoir à en indiquer le motif. Si une commande arrive en plusieurs expéditions, les 14 jours commencent à courir à la livraison du dernier colis.
2. Comment nous communiquer le retour Avant l'expiration des 14 jours, écrivez à info@dynamoshop.it en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page ou toute autre déclaration explicite. Nous vous confirmons la réception par e-mail et vous envoyons les instructions d'expédition.
3. Comment retourner les produits : Expédiez les produits dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation, à l'adresse que nous vous indiquerons. Ou apportez-les dans nos boutiques de Milan (Via Ponte Vetero 13) ou Florence (Via della Vigna Nuova 69r).
4. Coûts du retour : Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux ou différent de celui commandé, nous les prenons en charge.
5. Dans quel état le produit doit-il être retourné : Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Nous vous demandons de le retourner avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Si le produit s'avère avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous pourrons réduire le remboursement d'un montant égal à la perte de valeur.
6. Remboursement : Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons votre notification de rétractation. Nous remboursons le prix des produits et les frais d'expédition que vous avez payés pour la commande. Nous utilisons le même mode de paiement que celui de l'achat, sans frais pour vous, sauf si vous demandez expressément un autre mode. Nous pouvons attendre de recevoir les produits, ou la preuve que vous les avez expédiés, avant d'effectuer le remboursement.
7. Produits exclus de la rétractation : Les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés à votre demande, par exemple avec des broderies ou des logos, ne peuvent pas être retournés.
8. Produits défectueux : garantie légale : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation : nous sommes responsables des défauts qui se manifestent dans les 2 ans suivant la livraison. Si un produit présente un défaut, écrivez à info@dynamoshop.it avec une photo et le numéro de commande : vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit et, si cela n'est pas possible, à une réduction du prix ou au remboursement.
9. Paiements acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayP al, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK, MB WAY , MobilePay , UnionPay .Nous n'appliquons pas de frais supplémentaires en fonction du mode de paiement. La facture est envoyée par e-mail après l'expédition.
10. Assistance et réclamations : Pour toute question ou réclamation, écrivez à info@dynamoshop.it ou appelez le +39 02 84579342 (également sur WhatsApp). Nous vous répondons dans les 2 jours ouvrés.
Formulaire type de rétractation
(à remplir et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Destinataire : Dynamo The Good Company S.R.L. Società Benefit, Via Ximenes 716, 51028 San Marcello Piteglio PT IT
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la rétractation de mon/notre (*)
contrat de vente des biens suivants : ……………………………
Commandé le (*) / reçu le (*): ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du/des consommateur(s) : ……………
Adresse du/des consommateur(s) : ……………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est envoyé en version
papier) : ……………
Date : ……………
(*) Supprimer la mention inutile.
