Pago y Devoluciones
Devoluciones y reembolsos Última actualización: 30 de octubre de 2026
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1. Derecho de desistimiento: 14 días para arrepentirse Si compras como consumidor, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde el día en que los recibes tú, o una persona por ti indicada distinta del repartidor, sin tener que indicar el motivo. Si un pedido llega en varios envíos, los 14 días comienzan a contar desde la entrega del último paquete.
2. Cómo comunicarnos la devolución Antes de que caduquen los 14 días, escribe a info@dynamoshop.it indicando el número de pedido y los productos que vas a devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento al final de esta página o cualquier otra declaración explícita. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico y te enviaremos las instrucciones para el envío.
3. Cómo devolver los productos: Envía los productos en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicaste el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. O llévalos a nuestras tiendas de Milán (Via Ponte Vetero 13) o Florencia (Via della Vigna Nuova 69r).
4. Costes de la devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si el producto está defectuoso o es diferente al pedido, los pagamos nosotros.
5. En qué condiciones debe devolverse el producto: Puedes probar el producto como lo harías en tienda. Te pedimos que lo devuelvas con las etiquetas y en el embalaje original. Si el producto resulta usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos reducir el reembolso en una cantidad equivalente a la pérdida de valor.
6. Reembolso: Te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío que pagaste por el pedido. Usamos el mismo método de pago de la compra, sin costes para ti, salvo que expresamente solicites un método diferente. Podemos esperar a recibir los productos, o la prueba de que los has enviado, antes de realizar el reembolso.
7. Productos excluidos del desistimiento: No se pueden devolver los productos hechos a medida o claramente personalizados a tu petición, por ejemplo con bordados o logotipos.
8. Productos defectuosos: garantía legal: Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor: respondemos por los defectos que se manifiesten en los 2 años posteriores a la entrega. Si un producto tiene un defecto, escribe a info@dynamoshop.it con una foto y el número de pedido: tienes derecho a la reparación o a la sustitución gratuita y, si no son posibles, a una reducción del precio o al reembolso.
9. Pagos aceptados: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayP al, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK, MB WAY , MobilePay , UnionPay .No aplicamos costes adicionales según el método de pago. La factura se envía por correo electrónico después del envío.
10. Asistencia y reclamaciones: Para cualquier pregunta o reclamación, escribe a info@dynamoshop.it o llama al +39 02 84579342 (también por WhatsApp). Te responderemos en un plazo de 2 días laborables.
Formulario de desistimiento tipo
(completar y devolver este formulario solo si se desea desistir del contrato)
Destinatario: Dynamo The Good Company S.R.L. Società Benefit, Via Ximenes 716, 51028 San Marcello Piteglio PT IT
Por la presente yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*)
contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………………
Pedido el (*) / recibido el (*): ……………
Número de pedido: ……………
Nombre del/de los consumidor/es: ……………
Dirección del/de los consumidor/es: ……………
Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se envía en versión
en papel): ……………
Fecha: ……………
(*) Tachar la frase innecesaria.
