Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Italia: 8 €, entrega en 2–4 días laborables. Países de la Unión Europea: 18 €, entrega en 3–7 días laborables. Suiza y Reino Unido: 20 €, entrega en 4–8 días laborables; los posibles aranceles e impuestos locales corren a cargo del destinatario.

¿Puedo recoger el pedido en tienda?
Sí, la recogida es gratuita en nuestras tiendas de Milán (Via Ponte Vetero 13) y Florencia (Via della Vigna Nuova 69r). En el checkout elige «Recogida en tienda»: te avisamos por correo electrónico cuando el pedido esté listo.

¿Cuándo sale mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables. Cuando el paquete sale, recibes un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la entrega para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo. Escribe a info@dynamoshop.it con tu número de pedido, o lleva el producto a nuestras tiendas de Milán o Florencia. Las condiciones completas están en la página Pagos y devoluciones.

¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo de 14 días desde tu comunicación de devolución, con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Tallas y ajuste

¿Cómo elijo mi talla?
Muchas de nuestras prendas son unisex: para mujer, la XS equivale a una S de mujer. En cada ficha de producto encontrarás el corte de la prenda (regular, cómodo u oversize) y la guía de tallas.

Cuidado de las prendas

¿Cómo lavo mis prendas?
Las instrucciones de lavado de cada prenda están en su ficha de producto y en la etiqueta interior. Seguirlas mantiene en buen estado tejidos, membranas y rellenos.

Tarjeta regalo

¿Cómo funciona la tarjeta regalo?
Es solo digital: llega por correo electrónico con un código, es válida durante 12 meses desde la compra y se puede usar en dynamoshop.it y en nuestras tiendas de Milán Brera y Florencia, también en varias compras.

Tiendas y contacto

¿Dónde están las tiendas?
Milán: Via Ponte Vetero 13, tel. +39 02 84579342. Florencia: Via della Vigna Nuova 69r, tel. +39 055 6147454. Camp shop: Via Ximenes 716, Limestre (PT), abierta en el horario del Camp.

¿Cómo puedo contactaros?
Escribe a info@dynamoshop.it o usa el formulario de la página Contacto. Respondemos en 2 días laborables.