Desencadenar el cambio social
Dynamo Academy Impresa Sociale y Certifica Management han diseñado un eficaz sistema de gestión voluntario que hace posible y potencia la estrategia de sostenibilidad social filantrópica de una organización.
En el nuevo escenario complejo y cambiante surgido de la pandemia, que ha provocado una aceleración de algunas tendencias ya existentes, las empresas están cada vez más involucradas en la evolución del sistema económico hacia una mayor inclusividad (capitalismo de partes interesadas). Es deseable que adopten un enfoque estratégico de la sostenibilidad social, entendida aquí en su dimensión filantrópica, alineado con los objetivos de negocio. No solo, de hecho, las acciones que se materializan en donaciones liberales –en dinero, bienes o servicios– y en voluntariado corporativo deben producir un bien inmediato, sino que es deseable que desencadenen un «cambio social»: una donación adquiere significado si permite mejorar la calidad de vida de las personas destinatarias, reduciendo las desigualdades.
En concreto, es necesario que los recursos invertidos creen un futuro mejor para la comunidad, traduciéndose en beneficios sustanciales. Todo esto funciona y se vuelve sistémico si no entra en conflicto –sino que, por el contrario, favorece– la necesidad del mundo corporativo de ser económicamente sostenible y rentable. Esta conciencia ha llevado a Dynamo Academy Impresa Social y Certifica Management a trabajar juntos para diseñar un sistema de gestión voluntario, adecuado y eficaz, verificable y basado en las buenas prácticas existentes, así como en las leyes nacionales, que haga posible y potencie la estrategia de sostenibilidad social (filantrópica) de una organización.
El sistema se articula en una serie de pasos y procedimientos aplicables de manera universal, independientemente del tipo o tamaño de la empresa, de la ubicación geográfica o del sector industrial. Se contemplan las dimensiones externa (comunidad, beneficiarios, partes interesadas) e interna (liderazgo y personas de la empresa), desde la fase de diseño, incluyendo el seguimiento de los resultados y la mejora continua. En esencia, se sugieren algunas características concretas que la actuación empresarial debe interpretar para proceder coherentemente en el sentido arriba delineado, características que se traducen precisamente en el diseño de procesos adecuados. Desde el análisis del contexto, cuando se identifica el espectro –geográfico y tipológico– que inspira la estrategia y las acciones filantrópicas, la organización debe involucrar a la comunidad beneficiaria, identificando sus verdaderas necesidades, explícitas e implícitas; planificando y ejecutando acciones de comunicación; promoviendo medidas destinadas a difundir una mayor formación y conciencia sobre los problemas y las posibles soluciones, favoreciendo los procesos de empoderamiento; creando un sentido de identidad y corresponsabilidad de los beneficiarios hacia la acción filantrópica; estimulando el desarrollo de capacidades, competencias y conocimientos (crecimiento de capacidades); invirtiendo en el capital humano-social de la comunidad para promover la autonomía en la gestión de los proyectos.
Siguiendo este sistema de gestión, la organización se dota asimismo de procesos y organización para realizar un análisis de las partes interesadas, definiendo y documentando la metodología y los criterios de identificación de las mismas; el mapeo, en relación con la comunidad de referencia; los requisitos y expectativas relevantes para el buen resultado de las estrategias y de las acciones individuales. La dimensión externa es relevante también cuando la organización debe monitorear la percepción de los destinatarios/beneficiarios sobre la satisfacción de sus requisitos, explícitos o, en cualquier caso, esperados. Desde el punto de vista interno, para que el sistema de gestión cumpla su función y sea eficaz, es necesario que la dirección o el consejo de administración asuman liderazgo, responsabilidad y compromiso. Por lo tanto, deben asegurar que se establezcan la política y los objetivos de la estrategia filantrópica, y que estos sean compatibles con el contexto, las directrices estratégicas y los procesos de negocio de la organización. La dirección también debe operar para que al sistema de gestión le corresponda una organización coherente, no solo como modelo y recursos a disposición, sino también como enfoque para procesos y pensamiento basado en riesgos, así como una participación activa, que debe ser favorecida en los distintos niveles de definición. La organización debe, de hecho, involucrar a sus recursos en una lógica ascendente, con diferentes intensidades, garantizando un entorno adecuado para la difusión de la comprensión del enfoque, el objetivo, el modelo de gestión y los procesos.
Un entorno adecuado puede consistir en una combinación de factores, de naturaleza social (condiciones no discriminatorias y no conflictivas) y psicológica (reducción del estrés, prevención del agotamiento, protección emocional). Una vez definida la estrategia, es necesario delinear las acciones (iniciativas) filantrópicas individuales, trazando su perímetro de referencia, es decir: áreas específicas e intensidad de intervención, motivaciones de respaldo, tipo de contribución, relación con las estrategias de sostenibilidad social integral y con los objetivos de negocio, asociaciones. La organización debe evaluar y determinar los factores internos y externos, positivos o negativos, que influyen en la capacidad de alcanzar los objetivos definidos y perseguidos con la estrategia filantrópica empresarial y con las acciones individuales. En particular, los procesos, productos y servicios bajo la competencia de socios externos deben cumplir con los requisitos establecidos, determinando los controles a implementar. Es, de hecho, verosímil y frecuente que los productos y servicios de proveedores o socios se incorporen en las acciones filantrópicas o se entreguen directamente a los beneficiarios por parte de los socios externos, por cuenta de la organización. Esta última debe, por último, planificar y ejecutar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para demostrar el cumplimiento de los requisitos de las acciones filantrópicas, mejorando continuamente el logro de los resultados esperados y la eficacia del sistema de gestión. Dichas mediciones deben abarcar la amplitud de la acción filantrópica a lo largo de todo el ciclo de vida y deben obtenerse también a través de la gestión de auditorías y la redacción del Informe de Sostenibilidad. A través de la implementación de este sistema de gestión, la organización se asegura de que la forma y el fondo de una estrategia de sostenibilidad social innovadora vayan de la mano, ponderando el involucramiento y la responsabilidad, la concreción y la coherencia de visión, la estandarización y la flexibilidad de adaptación a los contextos.
Fuente: DYBC MAGAZINE
