Questions fréquentes

Livraison

Combien coûte la livraison ?
Italie : 8 €, livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Pays de l'Union européenne : 18 €, livraison en 3 à 7 jours ouvrés. Suisse et Royaume-Uni : 20 €, livraison en 4 à 8 jours ouvrés ; les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, le retrait est gratuit dans nos boutiques de Milan (Via Ponte Vetero 13) et de Florence (Via della Vigna Nuova 69r). Au moment du paiement, choisissez « Retrait en boutique » : nous vous prévenons par e-mail dès que la commande est prête.

Quand ma commande est-elle expédiée ?
Nous préparons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Lorsque le colis part, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Écrivez à info@dynamoshop.it avec votre numéro de commande, ou rapportez l'article dans nos boutiques de Milan ou de Florence. Les conditions complètes figurent sur la page Paiements et retours.

Quand serai-je remboursé ?
Dans les 14 jours suivant votre demande de retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Tailles et coupe

Comment choisir ma taille ?
Beaucoup de nos vêtements sont unisexes : pour les femmes, la taille XS correspond à une taille S femme. Chaque fiche produit indique la coupe (classique, confortable ou oversize) et le guide des tailles.

Entretien

Comment laver mes vêtements ?
Les consignes de lavage de chaque vêtement figurent sur sa fiche produit et sur l'étiquette intérieure. Les suivre préserve les tissus, les membranes et les rembourrages.

Carte cadeau

Comment fonctionne la carte cadeau ?
Elle est uniquement numérique : elle arrive par e-mail avec un code, est valable 12 mois à compter de l'achat et s'utilise sur dynamoshop.it et dans nos boutiques de Milan Brera et de Florence, en plusieurs achats si vous le souhaitez.

Boutiques et contact

Où se trouvent vos boutiques ?
Milan : Via Ponte Vetero 13, tél. +39 02 84579342. Florence : Via della Vigna Nuova 69r, tél. +39 055 6147454. Camp shop : Via Ximenes 716, Limestre (PT), ouvert aux horaires du Camp.

Comment vous contacter ?
Écrivez à info@dynamoshop.it ou utilisez le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.